華安證券：凝心聚力，戰(zhàn)“疫”必贏

       新冠肺炎疫情爆發(fā)后，華安證券認真貫徹落實習近平總書記系列重要指示批示精神，準確把握疫情防控和經濟形勢的階段性變化，始終秉持疫情防控的責任感和經營發(fā)展的緊迫感，堅決落實落細疫情防控措施，精準有序有力推動復工復產，努力奪取疫情防控和經營發(fā)展的雙勝利。

      眾志成城，守望相助。公司大年初一即緊急捐贈800萬元，馳援武漢、守護安徽，在省內金融機構、上市公司和省屬企業(yè)中首家公告并落實捐款，發(fā)揮了帶頭示范作用，同時開通員工個人捐款通道，首批募捐31萬元用于疫情防控工作，復工后廣大黨員干部追加捐款17萬元。向全體員工發(fā)布《抗擊疫情倡議書》，號召大家守望相助、共克時艱，以高度的責任意識、擔當意識、專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神切實擔負起國有企業(yè)使命，疫情期間，完成水城縣城投非公開發(fā)行扶貧專項公司債券，融資2.5億元，助力打贏精準脫貧攻堅戰(zhàn)；成功發(fā)行省內首單疫情防控債，支持安徽國控集團融資3億元；完成君禾泵業(yè)可轉債發(fā)行，支持企業(yè)融資2.1億元；聯(lián)合華安期貨，創(chuàng)設防疫期權系列金融產品，助力抗疫產品生產企業(yè)規(guī)避原材料價格風險。

       公司各地黨員、員工也在以實際行動抗擊疫情，烏海營業(yè)部員工董燕飚積極參加烏海市“疫情防控青年突擊隊”，踐行黨員的誓言獲安徽省國資委通報表彰。公司武漢星海路營業(yè)部18名員工雖身處疫情漩渦中心，仍不畏風險，迎難而上，奮力拼搏，在做好自身疫情防控工作的同時，為廣大客戶保駕護航，為金融發(fā)展沖鋒陷陣，受到安徽省國資委表彰。

       保障運營，熱情服務。疫情防控期間，華安證券始終堅持以客戶為中心，做到運營不離線，客服不打烊，始終秉持以客戶為中心的服務宗旨。第一時間優(yōu)化服務方式，引導投資者通過非現(xiàn)場渠道交易和辦理業(yè)務，對于長期習慣于現(xiàn)場交易的中老年客戶，各分支機構因地制宜采取切實可行的措施幫助客戶解決現(xiàn)實問題。延長客服熱線工作時間，最大限度確保話務咨詢、在線客服接通率，有效做好客戶安撫和情緒疏導。立足可能出現(xiàn)的非現(xiàn)場交易驟增需求，優(yōu)化相關系統(tǒng)應急準備，做好系統(tǒng)緊急擴容應急預案。

       疫情期間，公司借助金融科技賦能線上服務，通過“徽贏APP”等線上平臺為投資者提供便捷的開戶、線上業(yè)務辦理和投資理財服務；投資顧問部門每日及時跟蹤疫情數(shù)據，審慎解讀，通過微信服務號向客戶進行推送；研究部門整合投研力量，推出風華記“疫”系列研究產品，從市場策略、宏觀走勢、行業(yè)板塊發(fā)展邏輯等角度，結合歷史事件回顧，詳細剖析和研判疫情過程中的危與機，為投資者投資決策提供專業(yè)、理性、客觀研究支持。金融產品部門加大理財產品供給力度，自主創(chuàng)設掛鉤ETF產品的浮動收益憑證，以滿足疫情期間理財型客戶多樣化需求。

       牢記使命，忠于職守。華安證券始終把客戶的安全、員工的健康、股東的利益、國企的責任扛在肩上、記在心中，落細落實復工措施方案、應急處置預案等各項工作舉措。春節(jié)前公司即根據武漢疫情變化，主動部署疫情防控工作，安排口罩等防疫物資的緊急采購。1月25日大年初一，公司即成立由黨委書記、董事長章宏韜同志擔任組長的疫情防控工作領導小組，全面落實疫情防控和客戶服務工作，第一時間建立疫情防控的排查機制，全面掌握員工的健康狀況；周密安排非現(xiàn)場交易、非現(xiàn)場辦公、系統(tǒng)測試等各項復工準備工作，發(fā)布《關于新型冠狀病毒疫情防控期間交易服務安排的通知》，有力確保2月3日正常開市。開市后，公司緊盯疫情防控形勢的階段性變化，先后印發(fā)《關于疫情防控期間復工有關工作的通知》《關于精準有序推進全面復工的通知》《關于進一步壓實防疫責任保障安全經營的通知》《關于進一步扎實做好疫情風險管控的通知》《關于全面恢復生產經營秩序的通知》，及時跟進調整疫情防控重點，主動排查員工直系親屬回國和投親靠友情況，督促相關人員做好防疫配合工作，始終堅持疫情防控和安全經營兩手抓、兩手硬，在確保經營生產安全的前提下，實現(xiàn)經營秩序平穩(wěn)有序恢復。