打造勇立時(shí)代潮頭的文化教育科技綜合傳媒集團(tuán)

             ——本刊專訪安徽新華傳媒股份有限公司董事長(zhǎng)曹杰

當(dāng)前，國(guó)有文化企業(yè)發(fā)展面臨難得的歷史機(jī)遇，也存在一些深層次矛盾和問(wèn)題。在新興文化業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展、文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，必須貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，以更大的勇氣和智慧全面深化國(guó)有文化企業(yè)改革，推動(dòng)國(guó)有文化企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

要建立健全現(xiàn)代文化市場(chǎng)體系，推動(dòng)國(guó)有文化企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是關(guān)鍵。國(guó)有文化企業(yè)如何完善管理流程和內(nèi)控機(jī)制，確保權(quán)責(zé)明確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，努力形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、體現(xiàn)文化企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式？國(guó)有文化企業(yè)如何建立以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)、考核結(jié)果與薪酬分配相掛鉤的業(yè)績(jī)考核制度？我們對(duì)安徽新華傳媒股份有限公司董事長(zhǎng)曹杰進(jìn)行了專訪。

曹杰表示，黨的十八屆三中全會(huì)，是在我國(guó)改革開放新的重要關(guān)頭召開的一次重要會(huì)議，是一次繼往開來(lái)、承前啟后的重要會(huì)議。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要準(zhǔn)確把握十八屆三中全會(huì)的主要精神，深刻把握全面深化改革尤其是“推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新”的總體要求，我們把貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神體現(xiàn)在打造“全國(guó)最大的文化教育科技綜合傳媒集團(tuán)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)踐中，要把全體員工的智慧和力量凝聚到公司“轉(zhuǎn)型提升、雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略上來(lái)，凝聚到 “改革、創(chuàng)新、發(fā)展”上來(lái)。

專訪從曹杰進(jìn)入皖新傳媒的2010年開始。借用他經(jīng)典的語(yǔ)句來(lái)詮釋他對(duì)傳統(tǒng)圖書發(fā)行行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境研判、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的態(tài)度和經(jīng)營(yíng)思路等方面深邃的管理理念，以期了解皖新傳媒改革創(chuàng)新發(fā)展的軌跡。

一、“危機(jī)來(lái)臨之前改變。”

2010年3月，曹杰剛轉(zhuǎn)換角色，他大半年跑遍皖新傳媒所有的市級(jí)子公司及部分縣級(jí)分公司做實(shí)地調(diào)查研究。那時(shí)，公司剛登陸資本市場(chǎng)，還一片盛世太平的景象，互聯(lián)網(wǎng)還剛滲透到文化產(chǎn)業(yè)，電紙書剛成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)?？伤貋?lái)后，在無(wú)數(shù)的場(chǎng)合，他前瞻地大聲疾呼：科技改變行業(yè)、科技領(lǐng)先行業(yè)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，我們將要面臨生存的危機(jī)。我們必須轉(zhuǎn)型！他常常套用杰克•韋爾奇的一句經(jīng)典，公司員工現(xiàn)已耳熟能詳：“危機(jī)來(lái)臨之前改變。” 

現(xiàn)在，危機(jī)意識(shí)已深刻植入皖新傳媒的經(jīng)營(yíng)管理中，從閱讀習(xí)慣、電子商務(wù)、教材教輔的市場(chǎng)化等等無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。皖新傳媒也在他的主持下，“傳統(tǒng)主業(yè)的轉(zhuǎn)型提升”戰(zhàn)略已深入人心。公司以合肥三孝口科教書城轉(zhuǎn)型改造為試點(diǎn)，引入現(xiàn)代商業(yè)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)書店在以文化為主題下的商業(yè)價(jià)值最大化。公司傾力打造的轉(zhuǎn)型示范店新華書店三孝口店、“前言后記”新地店、合肥銀泰店先后順利開業(yè)，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，現(xiàn)代物流、教育服務(wù)、文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群正逐步成型。

二、“規(guī)則大于結(jié)果、選擇大于努力”

曹杰談到，也是從2010年他就開始考慮，這個(gè)企業(yè)未來(lái)在什么地方、怎樣去改變？怎樣才能讓這個(gè)企業(yè)做到可持續(xù)？欣慰的是，這一系列的改革正逐步推進(jìn)，比如工資績(jī)效體系的重新建立，人員全部起立，全員競(jìng)聘，員工的雙向選擇。他解釋到，這些都是改革的深水區(qū)，哪一條做的不好，就會(huì)影響公司的整體改革進(jìn)度，哪一條做錯(cuò)了，就會(huì)阻礙改革進(jìn)程。

他在全公司頭腦風(fēng)暴會(huì)上總結(jié)說(shuō)，我們確定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是選擇，我們?cè)谧鰬?zhàn)略選擇的時(shí)候，一定要依據(jù)外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境、資源的優(yōu)勢(shì)，去選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在差異化的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝勢(shì)，這就是戰(zhàn)略。

現(xiàn)在，我們的外部環(huán)境是不是發(fā)生了變化？我們的優(yōu)勢(shì)是什么？我們的劣勢(shì)是什么？這種劣勢(shì)通過(guò)合作和自身能力的提高能不能得到彌補(bǔ)？通過(guò)這兩年的實(shí)踐我們都有了清晰的認(rèn)識(shí)。皖新傳媒的戰(zhàn)略就是，通過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和資本市場(chǎng)的兩輪驅(qū)動(dòng)，傳統(tǒng)主業(yè)的提升轉(zhuǎn)型，形成文化消費(fèi)、教育服務(wù)、現(xiàn)代物流、綜合商貿(mào)、文化地產(chǎn)五大產(chǎn)業(yè)集群，把皖新傳媒打造成全國(guó)最大的文化、教育、科技綜合性傳媒集團(tuán)。這就是皖新傳媒的戰(zhàn)略目標(biāo)！

三、“路選對(duì)了，就不怕路遠(yuǎn)！”

戰(zhàn)略清晰了，是否可以彈冠相慶了？企業(yè)的成功是什么？怎么做成好企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)？曹杰補(bǔ)充道，光是戰(zhàn)略正確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。戰(zhàn)略是可以通過(guò)一場(chǎng)討論會(huì)，加上領(lǐng)導(dǎo)者的心胸、眼光和魄力，就可以確立。但綜合能力的提高，是全體員工共同努力的一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。綜合能力提高不外乎三點(diǎn)：第一是員工的能力；第二是績(jī)效和企業(yè)文化；第三是組織架構(gòu)流程進(jìn)一步優(yōu)化。前兩點(diǎn)，我們?cè)诘谝惠喐母镏幸言O(shè)計(jì)和安排，第三點(diǎn)是我們下一步改革的重點(diǎn)，是要打通我們內(nèi)部的供應(yīng)鏈和內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的最有效率的配置和整合。

現(xiàn)在，皖新傳媒的第二輪改革正悄然進(jìn)行。

曹杰坦言，在皖新傳媒這樣傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)里面，有那么大的改革力度，而且還能保持隊(duì)伍的穩(wěn)定，能保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的較快增長(zhǎng)，能保持公司的持續(xù)快速發(fā)展，是不多見的。他強(qiáng)調(diào)，皖新傳媒全體員工就是這種奇跡的創(chuàng)造者。我們一點(diǎn)都不要妄自菲薄，當(dāng)我們走上改革創(chuàng)新發(fā)展這條路，改革就是永無(wú)止境的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)在變，終端環(huán)境在變，內(nèi)部的組織架構(gòu)和自己的能力也是在變化。所以說(shuō)，公司的改革創(chuàng)新發(fā)展，才剛剛開始，才剛剛拉開大幕。

四、“空杯”心態(tài)和認(rèn)同感

曹杰無(wú)時(shí)不在考慮，在皖新傳媒的既定戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，下一步改革要怎樣出發(fā)？能不能走得通？他說(shuō)，我們應(yīng)該在快速奔跑的時(shí)候，要保持一顆清醒的頭腦。

他經(jīng)常在跟他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們應(yīng)該把自己處在一個(gè)“空杯”的狀態(tài)，無(wú)論你的能力有多大，無(wú)論你的本事有多么強(qiáng)，當(dāng)你跟別人溝通交流的時(shí)候，你要把自己處于一種“空杯”狀態(tài)，而不是，我比他還厲害，他那個(gè)企業(yè)不行，我怎么怎么樣。

老子有一句話：“吾有三寶，持而守之，一曰勤，二曰儉，三曰不敢為天下先。勤能勇，儉能廣，不敢為天下先，故能成器長(zhǎng)。”他能成長(zhǎng)，總是在別人后面，去謙卑的追隨別人，去看別人的優(yōu)點(diǎn)，你才能成就你自己。無(wú)論是引進(jìn)人才，還是內(nèi)部培訓(xùn)人才，我們一定要強(qiáng)調(diào)員工的核心能力，以及對(duì)企業(yè)認(rèn)同的程度，無(wú)論我們企業(yè)現(xiàn)在有多不好，他要認(rèn)可企業(yè)，因?yàn)橹挥姓J(rèn)可企業(yè)了，他才會(huì)為企業(yè)去付出努力，去付出他的知識(shí)，付出他的青春和汗水。如果不抱著這個(gè)態(tài)度的話，再高的水平也沒有用，因?yàn)樗皇瞧髽I(yè)所需要的。

五、“皖新傳媒的邊界在哪里？”

企業(yè)的邊界到底在什么地方呢？作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我們必須要重新思考自己的邊界。曹杰說(shuō)。

微信每天都在蠶食短信的收入，這已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)了。但是，更深層次的問(wèn)題是騰訊會(huì)不會(huì)成為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的掘墓人？包括智能手機(jī)上的游戲，那些“憤怒的小鳥”等等，它們都在蠶食中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的收入。

如何理解企業(yè)的邊界，又如何劃定新的邊界？

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，或傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是確定企業(yè)產(chǎn)品、確定產(chǎn)品范圍、確定服務(wù)領(lǐng)域，去為我們的目標(biāo)客戶服務(wù)。由于產(chǎn)品和服務(wù)的確定，我們就認(rèn)為哪些客戶是我們的目標(biāo)消費(fèi)者群，我們就針對(duì)性的給他提供服務(wù)。這里面實(shí)際上就有邊界的概念。

他舉例說(shuō)，比如說(shuō)我們經(jīng)常打球，就像網(wǎng)球和羽毛球，單打雙打不一樣，因?yàn)檫吔绮灰粯印未虻倪吔缧∫稽c(diǎn)，雙打的邊界寬一點(diǎn)。但是設(shè)想一下，如果我們把單打放在雙打的邊界里會(huì)怎么樣？你會(huì)感覺水平提高了。

這并不是自己水平的提高，而是因?yàn)檫吔绲臄U(kuò)大，導(dǎo)致能力的提高，這個(gè)邊界問(wèn)題很重要！

比如說(shuō)我們書店，我們的邊界在什么地方？

第一，向行業(yè)上下游滲透的可能性。銷售圖書的邊界最上端是什么？是森林。因?yàn)榧垵{來(lái)自木材，你說(shuō)我們的邊界到底在什么地方？我們能不能往諸如此類的上下游去滲透？我們有沒有能力去滲透？有這么多的產(chǎn)業(yè)鏈條，一環(huán)一環(huán)，我們能滲透到哪些地方去？如果你滲透的產(chǎn)業(yè)鏈越長(zhǎng)，你的生命周期就越長(zhǎng)。

第二，拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，或者說(shuō)關(guān)聯(lián)服務(wù)的可能性。皖新傳媒是以教輔材料和一般圖書為主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們能擴(kuò)展到關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或者關(guān)聯(lián)服務(wù)的可能性是多大？他信手掂來(lái)：比如說(shuō)現(xiàn)在的商業(yè)銀行，十年前、十五年前商業(yè)銀行的邊界在哪兒？主要是存貸款?，F(xiàn)在的產(chǎn)品，包括理財(cái)產(chǎn)品、投行、信托、資產(chǎn)管理等等，他們?nèi)荚谧?。他們?yōu)槭裁匆?？是因?yàn)樗麄兊倪吔缡窃絹?lái)越大，如果一個(gè)銀行不超越這個(gè)邊界，會(huì)有更多的銀行去超越，這個(gè)銀行就會(huì)被淘汰。

作為書店，如果不能理解我們擴(kuò)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不只是書的話，我們的轉(zhuǎn)型書店就不可能創(chuàng)立。

第三，盡早洞察客戶使用習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)的改變。企業(yè)是否有能力去盡早感覺到我們過(guò)去的消費(fèi)者，他們的使用習(xí)慣和使用標(biāo)準(zhǔn)的變化？這也是值得我們思考的問(wèn)題。

他解釋到，就像天翼圖書一樣，他們圖書為什么從不打折？因?yàn)樗麄兪窃诮o你提供企業(yè)和單位的讀書解決方案，所以書是不打折的。

那么，我們最熟悉的我們圖書消費(fèi)者發(fā)生改變了嗎？我們過(guò)去的圖書閱讀消費(fèi)者，我們的讀者發(fā)生了改變嗎？我們都熟知，消費(fèi)體驗(yàn)、閱讀習(xí)慣等都發(fā)生了翻天覆地的變化，所以，我們要及早的洞察并提出解決方案。

第四，學(xué)會(huì)底層思維。我們要充分認(rèn)識(shí)到，哪些東西是企業(yè)賴以生存、賴以競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。我們競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是什么，我們憑什么跟別人競(jìng)爭(zhēng)？我們一定要了解自己，要反問(wèn)自己，我們這些賴以生存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在有沒有悄悄地改變？

如果是賴以生存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)發(fā)生改變了，意味著企業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不再堅(jiān)實(shí)，就會(huì)被人快速的蠶食，其他人也可能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。新進(jìn)入者來(lái)了，替代者來(lái)了，這是最殘酷的，特別是在創(chuàng)新領(lǐng)域，有一些顛覆性的創(chuàng)新，像互聯(lián)網(wǎng)、騰訊、淘寶，都是顛覆性的創(chuàng)新。

圖書也在發(fā)生顛覆性的創(chuàng)新，因?yàn)槿藗兊拈喿x習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，我們賴以生存的基礎(chǔ)發(fā)生了改變。 

現(xiàn)在，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)底層基石的改變？那就是企業(yè)常常要革自己的命，要去轉(zhuǎn)型，要去改革，要去改變！這是一個(gè)艱苦卓絕的使命，雖然說(shuō)，改革轉(zhuǎn)型在全世界的企業(yè)里都是一個(gè)難題。但我們還是要去定一定我們的邊界，而且要去認(rèn)識(shí)我們有沒有新邊界。

皖新傳媒從以前單純的教材教輔配送、一般圖書銷售到拓展現(xiàn)代物流、到大教育服務(wù)的試水、到數(shù)字教育落地、到保理類金融業(yè)務(wù)的嘗試……，皖新傳媒的邊界在曹杰言語(yǔ)之間已逐步拓寬和明朗。

最后，曹杰表示,公司在明年完成三輪改革后,公司的內(nèi)生式增長(zhǎng)的基礎(chǔ)將進(jìn)一步夯實(shí)，雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略將進(jìn)一步落地。那時(shí)，公司將有能力保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，將成為名符其實(shí)的文化市場(chǎng)主體和戰(zhàn)略投資者。這也不是皖新傳媒改革的終點(diǎn)。只有永無(wú)止境地改革、創(chuàng)新、發(fā)展，皖新傳媒才能勇立文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮頭，公司價(jià)值才能真正得到市場(chǎng)認(rèn)可，公司市值才能真正得到體現(xiàn)，才能給投資者更大的回報(bào)。